Aanvullende Specifieke Voorwaarden en Ruilbeleid

Specifieke voorwaarden en ruilen

Deze voorwaarden zijn aanvullend op onze Algemene Voorwaarden en geven u meer informatie over de voorwaarden van specifieke opvangpakketten. Heeft u na het lezen van deze aanvullende voorwaarden vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Gabrielle, bereikbaar via gabrielle@kcdebuurvrouw.nl. Wij helpen u graag!

Aanvullende voorwaarden voor ons aanbod van diverse pakketten

Naast de standaardpakketten van 52 weken kunt u in enkele gevallen ook kiezen voor pakketten van 40 weken of maatwerkpakketten. Alle pakketten worden berekend, verdeeld en gefactureerd over 12 gelijke maanden, tenzij anders met u overeengekomen.
Bij onze producten horen een aantal voorwaarden.

Algemeen

  • Bij een productaanbod van minder dan 52 weken, een flexibel of een maatwerkpakket bent u zelf verantwoordelijk voor het inplannen van de vakantieweken.
  • Onze 40 schoolweken pakketten voor de BSO zijn te combineren met een vakantiepakket van 3, 6 of 9 weken. Onze 52 weken pakketten zijn op basis van 40 schoolweken en 12 vakantieweken per jaar.
  • Vakantieweken kunt u alleen per hele week opnemen. Ook als in deze week een feestdag valt. Een feestdag ruilen voor een andere dag is niet mogelijk.
  • U kunt vakantieweken alleen opnemen in de vastgestelde vakantieperiodes van de basisscholen in Almere. We sluiten aan bij de door het Ministerie van OCW vastgestelde en geadviseerde vakanties.
  • Alle vrije dagen van de school die buiten deze vastgestelde vakantieperiodes vallen, worden behandeld als schoolsluitingsdagen (ook wel marge- of studiedagen genoemd)
  • Schoolsluitingsdagen kunnen indien gewenst worden opgenomen in het pakket van uw keuze. U kunt deze uren ook los opgeven en afnemen.
  • Vakantieweek opnemen? Geef dit minimaal één maand van tevoren aan. U kunt hiervoor een formulier invullen op de locatie of een e-mail sturen. U ontvangt een getekende kopie of een reply ter bevestiging.
  • Als uw kind minder weken gebruik maakt van de opvang dan is overeengekomen in de plaatsingsovereenkomst, dan vindt voor deze weken/dagen geen verrekening plaats.
  • Als uw kind meer weken gebruikt maakt van de opvang dan is overeengekomen in de plaatsingsovereenkomst, dan brengen wij de extra afgenomen opvang aan u in rekening.
  • Bij wisseling naar een ander product of pakket geldt een wijzigingstermijn van minimaal één maand.
  • Vanaf een tweede wijziging van het product binnen één jaar wordt 25 euro administratiekosten in rekening gebracht.
  • Bij een wisseling van pakket of beëindiging van een pakket met minder dan 52 weken per jaar opvang kan een herberekening van uren plaatsvinden.
  • Voor informatie omtrent het ruilen van dagen verwijzen wij u naar ons ruilbeleid zoals omschreven in ons plaatsingsbeleid.
  • Ons boekjaar loopt van 1 januari t/m 31 december

Budgetdagen KDV – BSO (t.b.v. pakketten K12ST, K12AI, BCOMA, BSAIA)

  • Bij een KDV-pakket met budgetdagen (K12ST of K12AI) krijgt u drie extra (gratis) hele dagen opvang per boekjaar. Het maakt niet uit of u één of meerdere dagen per week bij ons afneemt.
  • Voor de BSO (pakket BCOMA of BSAIA) gaat het om twee NSO middagen, één vakantiedag en één keer VSO.
  • Budgetdagen krijgt u per boekjaar en naar rato start/einde maand/contract.
  • Budgetdagen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar of uitwisselbaar met/voor broertjes/zusjes
  • Dagen die bij afloop van een boekjaar niet zijn gebruikt vervallen en kunnen niet worden meegenomen naar een volgend boekjaar.
  • Budgetdagen zijn alleen beschikbaar voor volledige uren-pakketten van 52 weken (K12ST, K12AI, BCOMA en BSAIA)

Ruilbeleid en extra afname/opvang

Voor zowel dagopvang en buitenschoolse opvang bieden we incidenteel extra opvang aan als de groepssamenstelling dit toelaat. De extra opvang kan via een extra dagenformulier aangevraagd worden en wordt door u en de pedagogisch medewerker ondertekend. U kunt natuurlijk ook een email sturen. Voor de extra opvang ontvangt u een factuur volgens de vermelde prijs op het extra dagenformulier. De extra afgenomen opvang wordt meegenomen in de totale jaaropgave kinderopvang. Deze jaaropgave heeft u nodig voor de vaststelling tegemoetkoming kinderopvangtoeslag.
We bieden zowel voor dagopvang en buitenschoolse opvang de mogelijkheid voor het ruilen van dagen als de groepssamenstelling het toelaat. Uw kind wordt in principe op de eigen stam-/basisgroep geplaatst. Indien de groepssamenstelling dit niet toelaat, bestaat de mogelijkheid om uw kind in een andere groep te plaatsen. Dit kan alleen met uw schriftelijke toestemming. Ruilen is mogelijk binnen een termijn van ongeveer 4 weken mits u dit vooraf aanvraagt. Achteraf ruilen is dus niet mogelijk. Ruilen is alleen mogelijk voor gelijkwaardige producten en niet mogelijk ter vervanging van een ziektedag, sluitingsdag of een feestdag. Ruilen van dagen kunt u aanvragen (middels een aanvraagformulier) bij een van onze leidsters of u kunt een email sturen.

Pakketten Kinderdagverblijf (KDV) 2019

K11ST

Pakket: Standaard – korte dag – 11 uur per dag
Aantal weken opvang: 52 weken
Opvangtijden: van 7.00-18.00 uur of van 8.00-19.00 uur
Inclusief avondmaaltijd: Nee (avondeten is wel mogelijk d.m.v. een strippenkaart of losse afname)
Budgetdagen: Nee
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

K11ST-E

Pakket: Standaard – korte dag – 11 uur per dag
Aantal weken opvang: 52 weken
Opvangtijden: van 7.00-18.00 uur of van 8.00-19.00 uur
Inclusief avondmaaltijd: Ja (vanaf 1 jaar / Dribbelgroep)
Budgetdagen: Nee
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

K12ST
Pakket: Standaard – lange dag – 12 uur per dag
Aantal weken opvang: 52 weken
Opvangtijden: van 7.00-19.00 uur
Inclusief avondmaaltijd: Nee (avondeten is wel mogelijk d.m.v. een strippenkaart of losse afname)
Budgetdagen: Ja (3 per boekjaar, naar rato)
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

K12AI
Pakket: Standaard – lange dag – 12 uur per dag
Aantal weken opvang: 52 weken
Opvangtijden: van 7.00-19.00 uur
Inclusief avondmaaltijd: Ja (vanaf 1 jaar)
Budgetdagen: Ja (3 per boekjaar, naar rato)
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

K6OC/MI
Pakket: Standaard – korte dag – 6 uur per dag (alleen op woensdag beschikbaar)
Aantal weken opvang: 52 weken
Opvangtijden: van 7.00-13.00 uur of van 13.00-19.00 uur
Inclusief avondmaaltijd: Nee
Extra (gratis) budgetdagen: Nee
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)
Overig: pakket in 2019 beperkt beschikbaar

Pakketten Buitenschoolse opvang (BSO) 2019

BBAS
Pakket: Standaard
Type: VSO (incl. ontbijt) en/of NSO
Aantal weken opvang: 40 schoolweken
Opvangtijden: VSO van 7.00-8.30 uur, NSO van 15.00-19.00 uur (korte dag) of 12.00-19.00 uur (lange dag)
Inclusief avondmaaltijd: Nee (avondeten is wel mogelijk d.m.v. een strippenkaart of losse afname)
Extra (gratis) budgetdagen: Nee
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

BSAI
Pakket: Standaard
Type: VSO (incl. ontbijt) en/of NSO
Aantal weken opvang: 40 schoolweken
Opvangtijden: VSO van 7.00-8.30 uur, NSO van 15.00-19.00 uur (korte dag)
of 12.00/12.30-19.00 uur (lange dag)
Inclusief avondmaaltijd: Ja
Extra (gratis) budgetdagen: Nee
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

BCOMA
Pakket: Standaard
Type: VSO (incl. ontbijt) en/of NSO
Aantal weken opvang: 52 weken (40 schoolweken plus 12 vakantieweken)
Opvangtijden: VSO van 7.00-8.30 uur, NSO van 15.00-19.00 uur (korte dag) of 12.00-19.00 uur (lange dag), vakanties/schoolsluitingsdagen van 8.00-18.00 uur.
De uren tijdens de schoolsluitingsdagen van 7.00-8.00 uur of tussen 18.00 en 19.00 uur kunt u los afnemen of mee laten berekenen in uw pakket.
Inclusief avondmaaltijd: Nee (avondeten is wel mogelijk d.m.v. een strippenkaart of losse afname)Extra (gratis) Budgetdagen: Ja, 2 x NSO, plus 1 x VSO plus een vakantiedag (per boekjaar, naar rato)
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

BSAIA
Pakket: Standaard
Type: VSO (incl. ontbijt) en/of NSO
Aantal weken opvang: 52 weken (40 schoolweken plus 12 vakantieweken)
Opvangtijden: VSO van 7.00-8.30 uur, NSO van 15.00-19.00 uur (korte dag) of 12.00-19.00 uur (lange dag), vakanties/schoolsluitingsdagen van 8.00-18.00 uur.
De uren tijdens de schoolsluitingsdagen van 7.00-8.00 uur of tussen 18.00 en 19.00 uur kunt u los afnemen of mee laten berekenen in uw pakket.
Inclusief avondmaaltijd: Ja
Budgetdagen: Ja, 2 x NSO, plus 1 x VSO plus een vakantiedag (per boekjaar, naar rato)
Ruildagen: Ja (zie ruilbeleid)

NOOD-INC
Pakket: Noodopvang (is geen flexibel pakket met een vast aantal uren per maand, geen garantie op een plek) – incidenteel – administratief –  in overleg.
Type: VSO (incl. ontbijt) en/of NSO en/of VAK
Aantal weken opvang: 52 weken (40 schoolweken plus 12 vakantieweken)
Opvangtijden: VSO van 7.00-8.30 uur, NSO van 15.00-19.00 uur (korte dag) of 12.00-19.00 uur (lange dag), vakanties/schoolsluitingsdagen van 8.00-18.00 uur.
Inclusief avondmaaltijd: Nee (wel los af te nemen)
Extra (gratis) budgetdagen: n.v.t
Ruildagen: Nee
Doorgeven: Zo snel als mogelijk dient u de gewenste opvang/dagen door te geven.
Bij last minute doorgeven kan het zijn dat er geen plek meer is. U dient hier vooraf rekening mee te houden. Bij noodopvang is dus een plek niet gegarandeerd.
Kosten: Eenmalig 10 euro administratiekosten (indien u nog nooit eerder een BSO contract heeft gehad) Daarna 2,20 euro per maand.
Hiernaast betaald u het BED (extra afname tarief) per daadwerkelijk afgenomen uur (minimaal 2 uur)
Meer details/uitleg nodig: vraag hiernaar bij de (locatie) manager of directie